Actualmente asociamos la palabra Héroe con: Superman, la Mujer Maravilla, El Hombre Araña, Batman y así, un sin fin de súper héroes… pero la verdad es que estos héroes no están alejados de nuestra realidad.

¿A qué me refiero con esto? A que lo vemos todo los días en casa, con los amigos y en el trabajo: la mamá o el papá que está cansado por el trabajo y le dedica tiempo a sus hijos, el amigo o amiga que te apoya en tus locuras y en el trabajo, ese compañero que siempre da ese “plus” o que lo hace con gran ACTITUD.

¿Les ha pasado que en el trabajo que alguna persona hace más complicado los procesos más fáciles del día a día? ¿Y que, por el contrario, hay otros compañeros de trabajo que te ayudan y apoyan en los procesos más complicados? Para mí, esos son los HÉROES reales, que nos apoyan, no porque sea su obligación, sino que lo hacen porque realmente les gusta aportar. Sin embargo, muchas veces esos HÉROES no son reconocidos o simplemente no se sabe lo que aportan en las organizaciones.

Por ello, existe la herramienta HÉROES ORGANIZACIONALES que reconoce a los colaboradores de la compañía para empezar a descubrir a los verdaderos SÚPER HÉROES del día día de forma fácil y medible con tres diferentes pilares que son: servicio, innovación y productividad.

¿Cuáles son los drivers y comportamientos que puedo reconocer?

Servicio: Apertura para compartir información relevante, apoyo a solicitudes de otros para lograr sus metas y desarrollar relaciones de trabajo efectivas.

• Actitud de servicio: Crea y mantiene una excelente relación con quienes requieren de sus servicios.
• Apoyo oportuno: Brinda ayuda de forma efectiva a las personas que la requieren.
• Trabajo en equipo: Colabora activamente con colegas de su equipo o de otros equipos para el logro de los objetivos del equipo o de la organización.
• Cumplimiento de promesas: Cumple en tiempo y forma sus compromisos.
• Inspira confianza: Genera credibilidad y cercanía en las personas con quienes interactúa.

Innovación: Retar el Status Quo de sus procesos y adaptarse rápidamente a nuevos entornos.

• Soluciones creativas: Genera alternativas diferentes a un problema.
• Visión de negocio: Busca nuevas formas estratégicas de desarrollo de la organización o de expansión del negocio.
• Propuestas de cambio: Plantea iniciativas innovadoras en procesos, productos o servicios.
• Aplicaciones novedosas: Descubre nuevas funcionalidades o beneficios de los productos o servicios.
• Difusión: Plantea ideas diferentes de valor para el lanzamiento de las campañas o de los medios de comunicación.

Productividad: Actividades que evidencien el logro de resultados, del progreso en sus metas y actuación extraordinaria.

• Modelo de compromiso: Se adhiere a las expectativas y lineamientos organizacionales cumpliendo cabalmente con sus responsabilidades y demostrando un compromiso personal con el equipo.
• Mejora de procesos: Incorpora elementos para hacer más eficientes los procesos de forma sustentable.
• Resuelve problemas: Identifica los puntos críticos de los problemas y les da solución oportuna.
• Entrega el trabajo con alta calidad: Sus entregables son extraordinarios.
• Favorece el logro de metas: Facilita que las personas que están a su alrededor alcancen o excedan sus metas.

En el mes de agosto de 2016 arrancó HÉROES ORGANIZACIONALES en Medix con más de 300 colaboradores donde comenzó con el driver de Servicio, en el mes de octubre con el segundo drive de Innovación y en el mes de febrero 2017 con el tercer y último driver de Productividad.

Se generaron tres talleres diferentes impactando a los tres drivers con muchas dinámicas para reforzarlos, la semana pasada concluyó el lanzamiento del último driver de productividad con el cual los colaboradores estuvieron muy participativos y con las dinámicas reforzaron este driver.

¿Cómo funciona?

A cada colaborador se le entregan 5 estrellas (físicas o digitales) y cada mes éste las reparte a sus compañeros dependiendo del driver que le busque reconocer, seleccionando el comportamiento específico de cada uno de los drivers.